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按摩女郎也需要鼓勵

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http://myblog-erp.blogspot.tw/2014/06/blog-post.html

按摩女郎也需要鼓勵,也希望獲得肯定,你的肯定他會更賣力。

某年某月我在中國工作閒暇之時,與大叔一同去洗腳(中國語沐足),按摩女通常會問:力道可以嗎?大叔回答:輕輕按就好,不要累著了,累了就休息。整天疲累工作的按摩女,通常聽到的是大爺的命令,甚至客訴要求換人,從來沒遇到這樣的大叔吧?在如此貼心的話之後,可以明顯感受到按摩女心情愉快回答道:這怎麼可以。當然大叔就享用了按摩女心情愉快下的服務。

2000年左右我剛進入資訊服務業,那時候的ERP臭蟲一堆,客戶上線總是不順利…。當時需要一個半導體業的Reference的客戶,怎麼辦?有一家正在上線中的客戶,同樣的也是對產品品質抱怨一堆,他怎麼會願意當Reference呢?登門拜訪總經理後,想不到竟獲得意想不到的回答:沒問題,歡迎友廠來廠參觀,我會向友廠推薦你們。當然,您對這家這麼友善的客戶可以不特別照顧嗎?

老闆常說:港厚嘴,阿免本(台語,說好話不用本錢之意)。對人說好話可以獲得更好的服務或更優惠的價格,何樂而不為。

主客之間有信任、有肯定、有體諒,不怕事不成,但事情通常不是像憨人想的這麼簡單,不然不會有這麼多的八點檔可以看,世界也早就太平了。要在對立、懷疑、猜忌當中建立起關係那才是挑戰。


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2 則留言

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強哥
iT邦新手 4 級 ‧ 2014-06-27 14:22:46

16341948提到:
主客之間有信任、有肯定、有體諒,不怕事不成

對待家人 朋友 更應如此

0
piece2ec
iT邦新手 4 級 ‧ 2014-07-04 13:53:32

做人是互相的 用什麼態度對別人 別人就怎樣對待你
港厚嘴,阿免本(台語,說好話不用本錢之意)這句話講得真好啊

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